Legal
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées par Benko's Workshop (micro-entreprise) via le site benkosworkshop.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les manettes PhOB custom sont fabriquées à la commande. Les descriptions et photos sont données à titre indicatif. Les pièces 3D et pièces OEM sont en stock limité, les disponibilités étant indiquées sur le site au moment de l'achat.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Benko's Workshop est micro-entrepreneur non assujetti à la TVA — TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement selon la destination.
Article 4 — Commande & Paiement
Les commandes sont passées directement sur le site via Stripe (paiement sécurisé par carte bancaire). La commande est confirmée dès réception du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement.
Article 5 — Délais de fabrication & Livraison
Les manettes custom sont fabriquées à la commande. Le délai de fabrication est de 1 à 2 semaines après confirmation du paiement. Les pièces 3D sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison se fait en envoi suivi. Un numéro de suivi vous est communiqué par email à l'expédition.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (manettes custom, impressions 3D sur mesure). Pour les pièces OEM en stock, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Article 7 — Garantie & SAV
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation). En cas de problème, contactez-nous via le formulaire de contact dans les 30 jours suivant la réception. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Article 8 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour tout litige de consommation, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Contact
Pour toute question : formulaire de contact ou benkosworkshop@gmail.com.